BrEfLink vend aux professionnels. Le droit de rétractation
prévu pour les consommateurs ne s’applique pas. Un retour reste possible dans les
conditions ci-dessous.
Retour d’un produit non conforme ou défectueux
Si un produit ne correspond pas à la commande, arrive endommagé ou présente un
défaut, écrivez à contact@breflink.eu
dans les 8 jours suivant la réception, en indiquant :
- le numéro de commande ;
- la référence concernée ;
- la description du défaut, avec photographies si le produit est endommagé.
Le vendeur répond sous 48 heures ouvrées. En cas de non-conformité avérée, le
retour est à la charge du vendeur, et le produit est remplacé ou
remboursé au choix de l’acheteur.
Retour de convenance
Un retour pour convenance — erreur de choix, commande en double, besoin
disparu — peut être accepté, sans obligation, aux conditions suivantes :
- demande écrite dans les 14 jours suivant la réception ;
- accord préalable du vendeur et numéro de retour communiqué ;
- produit neuf, non installé, non marqué, dans son emballage d’origine complet
et non détérioré ; - frais de retour à la charge de l’acheteur ;
- aucun frais de remise en stock n’est retenu.
Sont exclus du retour de convenance les produits fabriqués ou configurés
spécialement, les câbles coupés à la longueur et les conditionnements par lot une
fois ouverts.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du
produit retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais
de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque le retour résulte d’une
erreur ou d’un défaut imputable au vendeur.
Colis endommagé à la livraison
Vérifiez l’état du colis devant le transporteur. En cas d’avarie ou de
manquant, émettez des réserves écrites précises sur le bordereau, puis
confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours
ouvrables, conformément à l’article L133-3 du code de commerce. Prévenez-nous en
parallèle : sans ces réserves, aucun recours n’est possible.
Adresse de retour
Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable. L’adresse de retour
est communiquée avec le numéro de retour.